「新品である必要はなかった!」現場で実感した、中古測定器という賢い選択|お客様導入事例集

お客様の声から見る、中古測定器活用の現場|R4R導入事例集
はじめに
「予算が足りず、必要な台数が揃えられない…」
「急なプロジェクトなのに、新品は納期が数ヶ月先…」
「長年使ってきた機器が故障したが、古すぎてメーカーにも在庫がない…」
測定器の導入を検討する際、このような壁に突き当たり、頭を悩ませているご担当者様は少なくありません。
「もう打つ手はないのか…」と諦めてしまう前に、ぜひこの記事をご覧ください。
今回は、実際に中古測定器を導入することで、絶望的とも思える状況を乗り越え、「中古で十分だった」「むしろ中古で本当に助かった」と実感されたお客様のリアルな事例を、3つのストーリーとしてご紹介します。
【事例1】「期日までに、同じ機種を10台」― 某研究所様の無理難題を解決した、R4Rの調達力
お客様: 某研究所・開発ご担当者様
直面した課題:
「急なプロジェクトの発足で、特定の信号発生器が、1ヶ月後までに10台必要になった。しかし、新品メーカーに問い合わせたところ、納期は3ヶ月後との返答。これではプロジェクトが始動できない…。どうすればいいんだ。」
R4Rへのご相談:
藁にもすがる思いで、「この型式の測定器を、〇月〇日までに10台揃えることは可能でしょうか。また、支払い方法についても、こちらの都合で少しご相談できれば…」と、弊社にお問い合わせをいただきました。
R4Rからのご提案と解決策:
お電話口から伝わる切迫した状況を受け、すぐさま弊社の在庫と独自のネットワークで確認を開始。数時間後、「お探しのモデル、10台確保可能です。期日までの納品、問題ありません。お支払い方法についても、柔軟に対応させていただきます。」と即日ご返答いたしました。
お客様の喜びの声:
「半ば諦めていたので、本当に驚きました。迅速な対応だけでなく、こちらの無理な要望まで聞いていただき、感謝しかありません。おかげでプロジェクトを計画通りに進められます。」
【事例2】「生産ラインが止まる…」― メーカーサポート終了の旧式機を、海外から探し出した探索力
お客様: 工場・メンテナンスご担当者様
直面した課題:
「20年以上稼働している生産ラインが突然停止。原因は制御用の古いオシロスコープの故障だった。しかし、メーカーサポートはとうに終了。後継機ではシステムが動かず、交換もできない。このままでは生産が再開できず、会社に甚大な損害が出てしまう…!」
R4Rへのご相談:
「この古いオシロスコープを探している!国内のどこに問い合わせても見つからないんだ!」と、非常に切羽詰まったご様子で、弊社にお電話をいただきました。
R4Rからのご提案と解決策:
まず国内のあらゆる流通網を徹底的に調査。やはり見つからないことを正直にご報告した上で、「諦めるのはまだ早いです。弊社の海外ネットワークにもあたってみますので、少しだけお時間をください」とご提案。数日後、粘り強い探索の結果、海外の提携先で同一型式の在庫を1台発見。緊急で日本に取り寄せを手配しました。
お客様の喜びの声:
「まさか海外から見つけてくれるとは…。神様に見えました。早急な対応、そして無理な依頼にも関わらず探し出していただき、本当に助かりました。これでようやく、止まっていたラインを動かせます!」
【事例3】「中古って、品質は大丈夫?」― その不安を「校正後納品」で解消した提案力
お客様: 大学法人・研究室ご担当者様
直面した課題:
「限られた研究予算で、学生実験用の電源を揃えたい。中古なら数が揃えられそうだが、学生が使うものだからこそ、品質や安全性が何より心配だ。ちゃんと正確に動作するのだろうか…。」
R4Rへのご相談:
「予算内でこちらの機種を検討しているが、中古品の品質に少し不安がある」と、Webサイトから正直な懸念点をご相談くださいました。
R4Rからのご提案と解決策:
「ご不安はごもっともです。ご安心ください。R4Rでは、ご要望に応じて、第三者機関による校正を実施し、『校正証明書』を添付して納品することが可能です。品質にご納得いただいた上でご購入いただけますので、学生の皆様にも安心してお使いいただけます。」と、先回りして品質保証のプランをご提案しました。
お客様の喜びの声:
「事前に品質の不安を解消できる具体的な提案を頂けたので、安心して導入を決められました。こちらの意図を汲んだ対応の早さにも、非常に満足しています。」
【まとめ】あなたの「困った」を、R4R.jpが解決します
今回ご紹介した事例は、決して特別なケースではありません。
私たちR4Rは、単に中古品を安く販売するだけの会社ではありません。お客様が抱える「予算」「納期」「困難な探索」といった、一つひとつの課題に真摯に寄り添い、国内外のネットワーク、長年の経験に裏打ちされた提案力、そして柔軟な対応力で、その課題を解決するパートナーです。
「もう無理かもしれない」と諦めてしまう前に、ぜひ一度、貴社の状況を私たちにお聞かせください。